Ferragosto 2026
Ferragosto sta arrivando e io immagino che tutto cominci così…
Come la fine del servizio militare obbligatorio ha dato il colpo di grazia all’animazione
C’è stato un tempo in cui per diventare un buon animatore turistico non serviva necessariamente un corso di formazione o parlare le lingue, bastava aver fatto il militare! Non è una battuta. O meglio, lo è, ma fino a un certo punto. Perché se oggi guardiamo alla vita di un animatore in villaggio turistico e…
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La mia Golf Car
Ci sono persone che passano la giornata dietro una scrivania. Io, invece, la passo su una golf car. È il mio ufficio con le ruote, il mio punto di osservazione, il posto da cui ogni giorno guardo vivere il mio villaggio. D’estate, con il vento fresco in faccia, per qualche secondo mi sento quasi James…
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Perchè si chiamano Ospiti e non clienti
Negli anni ’90, uno dei marchi più influenti del turismo italiano, I Viaggi del Ventaglio, aveva già intuito quanto il linguaggio fosse parte integrante della strategia di accoglienza. Durante i corsi di formazione, si insisteva in modo quasi maniacale su un punto: non chiamare mai i clienti “clienti”, ma esclusivamente “ospiti”. Tutto lo staff, dall’animazione…
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La fine della stagione
Dopo che l’ultimo ospite ha lasciato il villaggio, un silenzio quasi surreale cala su tutta la struttura. Le risate e le chiacchiere che fino a poco prima riempivano di gioia l’aria si dissolvono, lasciando spazio a un vuoto che sembra amplificare ogni suono. I colleghi, che per mesi hanno lavorato instancabilmente, iniziano a lasciare il…
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