Dopo anni di latitanza dallo scrivere sketch per i villaggi turistici, mi sono dato da fare è ho scritto un nuovo sketch di cabaret inedito; come sempre, ve lo regalo e lo potete usare come volete: nei villaggi, in teatro, su YouTube o semplicemente per farvi quattro risate con gli amici. Si chiama “Politicamente corretto…
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Negli anni ’90, uno dei marchi più influenti del turismo italiano, I Viaggi del Ventaglio, aveva già intuito quanto il linguaggio fosse parte integrante della strategia di accoglienza. Durante i corsi di formazione, si insisteva in modo quasi maniacale su un punto: non chiamare mai i clienti “clienti”, ma esclusivamente “ospiti”. Tutto lo staff, dall’animazione…
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In un tempo non molto lontano, la ricerca di una vacanza iniziava sempre nello stesso modo: si digitava la destinazione su Google, si scorreva qualche pagina di risultati e si sceglieva la struttura che ci ispirava di più informandoci su servizi, attività, foto, video etc. Oggi questo meccanismo si sta sgretolando sotto i nostri occhi…
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Nel contesto di un villaggio turistico, la serata di animazione è uno dei momenti più attesi dagli ospiti e uno degli strumenti più efficaci per creare emozioni, fidelizzazione e ricordi positivi. Ma dietro un grande show non ci sono solo sorrisi e simpatia: c’è una macchina organizzativa precisa, che richiede metodo, tempismo e professionalità. Questo…
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Dopo che l’ultimo ospite ha lasciato il villaggio, un silenzio quasi surreale cala su tutta la struttura. Le risate e le chiacchiere che fino a poco prima riempivano di gioia l’aria si dissolvono, lasciando spazio a un vuoto che sembra amplificare ogni suono. I colleghi, che per mesi hanno lavorato instancabilmente, iniziano a lasciare il…
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