Quando si parla della qualità dell’animazione, spesso la risposta è sempre la stessa: rispetto al passato ci sono meno investimenti, meno personale e meno risorse. Ed è vero. Sarebbe inutile negarlo. Con più animatori, più budget e più mezzi è sicuramente più facile costruire un prodotto migliore. Ma c’è una cosa che, secondo me, oggi…
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Negli anni ’90, uno dei marchi più influenti del turismo italiano, I Viaggi del Ventaglio, aveva già intuito quanto il linguaggio fosse parte integrante della strategia di accoglienza. Durante i corsi di formazione, si insisteva in modo quasi maniacale su un punto: non chiamare mai i clienti “clienti”, ma esclusivamente “ospiti”. Tutto lo staff, dall’animazione…
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I clienti nei villaggi turistici sono chiamati “ospiti”, questa piccola diversità di termine differenzia uno che ha pagato “il cliente”, da uno che soggiorna a casa tua “l’ospite”. Tra le categorie di ospiti che soggiornano in villaggio, si possono trovare diverse tipologie ognuna con le proprie esigenze generalmente difficili da associare per rendere la vacanza…
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Estate 2007, eravamo in quel di Samos, a me e Roby (Il capoanimazione) è venuta l’idea di fare una nostra versione del Tormentone di Frangetta e quindi carta, penna a scrivere le frasi che sentiamo di + in un villaggio, dopo 2 giorni e 2 notti con Roby sul Pc è uscita “Villaggio is burning” la…
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