In un tempo non molto lontano, la ricerca di una vacanza iniziava sempre nello stesso modo: si digitava la destinazione su Google, si scorreva qualche pagina di risultati e si sceglieva la struttura che ci ispirava di pi\u00f9 informandoci su servizi, attivit\u00e0, foto, video etc. Oggi questo meccanismo si sta sgretolando sotto i nostri occhi grazie al monopolio di Google (perch\u00e8 non mi direte mica che utilizzate altri motori di ricerca).<\/p>\n\n\n\n
Con l\u2019arrivo delle risposte automatica basate su intelligenza artificiale (AI Overview) che vengono mostrate subito dopo gli annunci sponsorizzati, Google non \u00e8 pi\u00f9 solo un motore di ricerca: \u00e8 diventato un motore di decisione. Appena scrivi \u201cmiglior hotel a\u2026\u201d o \u201cattivit\u00e0 da fare a\u2026\u201d, trovi gi\u00e0 una sintesi pronta e coerente con la ricerca che ti offre le risposte che cerchi, spesso senza neanche dover aprire nessun sito.<\/p>\n\n\n\n
Per l\u2019utente sembra un vantaggio, ma c\u2019\u00e8 un rovescio della medaglia: il numero di click verso i siti esterni sta crollando. Non si tratta pi\u00f9 di \u201cessere primi\u201d nei risultati investendo in SEO, l’obiettivo attuale \u00e8 quello di farsi “notare” dagli algoritmi AI che cambiano continuamente e soprattutto non pensano perch\u00e8 anche se si chiama Intelligenza artificiale, di veramente intelligente ha poco. <\/p>\n\n\n\n
Questo significa che: <\/p>\n\n\n\n
Per una struttura turistica, il problema \u00e8 evidente: se le persone si fermano alla risposta automatica, il sito dell\u2019hotel ha meno occasioni per far conoscere le sue peculiarit\u00e0 o i suoi punti di forza, per questo motivo oggi serve far nascere un legame diretto con il viaggiatore uscendo dal flusso impersonale delle ricerche e costruire un canale di comunicazione diretto rafforzando la presenza sui social e creando contenuti autentici che raccontano la vita in struttura o magari anche nel territorio e mantenere i rapporti con gli ospiti anche dopo la vacanza, cos\u00ec da lasciare un ricordo e che tornino almeno a cercarci per nome.<\/p>\n\n\n\n
In un mondo dove le decisioni sembrano prese da un algoritmo, scegliere consapevolmente \u00e8 un atto di ribellione e il modo migliore per farlo \u00e8 bypassare i consigli delle A.I. e parlare direttamente con la struttura che ti accoglier\u00e0; per questo motivo \u00e8 fondamentale rispondere al telefono, perdere qualche minuto in pi\u00f9 per rispondere gentilmente ad una e-mail e coccolare gli ospiti con quel rapporto umano che negli ultimi tempi si \u00e8 un p\u00f2 perso; in un mondo orientato dai consigli delle macchine, la soluzione \u00e8 un ritorno al passato e all’ospitalit\u00e0 fatta con il cuore, l’unico campo dove possiamo battere le A.I. \u2026almeno per adesso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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