{"id":20544,"date":"2016-01-25T21:42:45","date_gmt":"2016-01-25T21:42:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.marimoreno.it\/wordpress\/?p=20544"},"modified":"2019-11-18T14:39:58","modified_gmt":"2019-11-18T14:39:58","slug":"riflessione-su-booking-com","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.marimoreno.it\/wordpress\/riflessione-su-booking-com\/","title":{"rendered":"RIFLESSIONE SU BOOKING.COM"},"content":{"rendered":"

\"\"La maggior parte degli albergatori Italiani ormai si \u00e8 arresa a Booking.com, ogni anno la loro fetta percentuale di prenotazioni cresce, cannibalizzando tutte le altre OTA, perch\u00e9 ad eccezione di Expedia e qualche altro sito con mercati \u201cparticolari\u201d tutte le altre OTA generiche si stanno accontentando delle briciole.
\nNon ha retto neanche la \u201cGrande corsa all\u2019intermediazione\u201d, fino a qualche anno fa era la parola pi\u00f9 in voga nel mercato del turismo e tanti albergatori hanno seguito (giustamente) questo trend con la conseguenza di un netto miglioramento del nostro \u201cPatrimonio Web\u201d e di un buon aumento delle prenotazioni dirette, ma i nostri miglioramenti non si avvicinano neanche minimamente alla crescita di Booking.com che \u00e8 diventato il punto di riferimento assoluto per chi vuole prenotare un hotel.
\nIl successo di Booking.com non \u00e8 difficile da capire; sono bravi, anzi bravissimi, hanno un interfaccia utente facilissima, chiara, moderna; riescono a coprire praticamente tutti gli hotel del mondo, hanno ottimi prezzi e offrono una sicurezza maggiore di una banca. Booking.com ti accompagna nell\u2019acquisto dandoti cos\u00ec tante informazioni che una volta ricevuta la conferma, non hai pi\u00f9 bisogno di niente.
\nTutti prenotano su Booking.com e anche io l’ho fatto, ma nonostante tutta la mia ammirazione per il loro sito, sarei tra i primi tra quelli che vorrebbero vivere in un mondo senza Booking.com!
\nLa difesa maggiore dei sostenitori di Booking.com (tra cui ci sono colleghi e amici che stimo professionalmente) \u00e8 quella di dire \u201cSi ma loro investono molto in pubblicit\u00e0\u2026\u201d, questa frase l\u2019ho sentita spesso anche in difesa della parit\u00e0 rate; in quanti mi hanno risposto \u201cCome posso competere con la pubblicit\u00e0 di Booking.com?\u201d vero, verissimo; Booking.com investe molto in pubblicit\u00e0 e su questo siamo tutti d\u2019accordo, ma vi siete mai chiesti chi sono i loro competitor ? I primi sono senza dubbio le altre OTA che piano piano stanno scomparendo, ma i loro maggiori competitor siamo noi miei cari amici albergatori e adesso vi spiego perch\u00e9.  Uno dei maggiori investimenti di Booking.com \u00e8 destinato nei motori di ricerca dove risultano sempre nelle prime posizioni, ma questo a favore di chi? Gli investimenti di Google non sono certo diretti a chi non dormirebbe in hotel e quindi a “nuovi clienti”, ma a chi un hotel lo sto gi\u00e0 cercando e di conseguenza un nostro potenziale cliente che anche nel caso fosse gi\u00e0 deciso, quando cerca il nome del mio hotel su Google trova prima Booking.com del mio sito ufficiale, un dettaglio per pochi, ma il segreto del monopolio di Booking.com secondo me.
\nVi rendete conto dell’assurdit\u00e0? I tanto blasonati investimenti che Booking.com fa in pubblicit\u00e0, riguardano in buona parte (secondo me la maggior parte) una concorrenza diretta al mio nome\u2026<\/strong> Sarebbe come se all\u2019epoca delle Pagine Gialle un intermediario non solo mettesse il suo numero di telefono con il nome del mio hotel , ma lo mettesse anche in grassetto, sopra il mio e con magari una pubblicit\u00e0 accanto\u2026 tutto questo con il solo scopo di \u201cfregarmi\u201d i clienti che mi stanno cercando e chiedermi una percentuale del 20% per mandarmeli. In altre occasioni questo si chiamerebbe “estorsione”, ma nel mondo attuale \u00e8 invece la legge del pi\u00f9 forte, “Chi ha pi\u00f9 soldi investe di pi\u00f9” e pu\u00f2 addirittura \u201cfregarti\u201d il nome(questa tecnica di mercato \u00e8 chiamata “Mirror Marketing”).
\nSecondo la mia personale opinione,  come siamo arrivati in ritardo di 10 anni a capire l\u2019assurdit\u00e0 della parit\u00e0 rate, ce ne vorranno altrettanti per far si che gli albergatori Italiani e sopratutto chi ci deve tutelare comprendano il significato di \u201ckeyword\u201d e  l\u2019importanza del mercato di Internet; I risultati di ricerca di un colosso come Google.com sono un patrimonio che deve essere tutelato e non acquistato dal migliore offerente. Io non sono un avvocato e sicuramente nei contratti che firmiamo per iscriverci al servizio ci sar\u00e0 qualche clausola che tutela Booking.com e le altre OTA autorizzandole a “pubblicizzare” il nostro nome, ma questo non vuol dire che sia corretto e sopratutto che non si possa fare qualcosa per tutelarci rispetto ad una multinazionale.<\/p>\n

Tirando le conclusioni, Booking.com non sta facendo favori a nessuno, non genera pi\u00f9 clienti per noi albergatori, ma semplicemente gli indirizza tutti verso il suo canale con bravura, astuzia, ma sopratutto approfittandosi della nostra ignoranza e incapacit\u00e0 di offrire un prodotto al loro livello. Booking.com  continuer\u00e0 a crescere e oltre ad offrirci gratis tantissimi servizi che ci serviranno e ci aiuteranno a vendere di pi\u00f9 (es. Analisi Revenue, Channel manager, Booking on line), ci regaler\u00e0 anche un sito internet nuovo! La notizia che Booking.com ha acquistato il TLD “.Hotels” \u00e8 di poche settimane fa; sapete cosa vuol dire? Che tra un po\u2019 di tempo ci saranno indirizzi di hotel tipo “Nomehotel.hotels” , ma sopratutto che questo dominio sar\u00e0 gestito da Booking.com, quindi mio caro proprietario dell\u2019hotel \u201cTal dei Tali\u201d, anche il tuo bel indirizzo internet \u201cTaldeitali.com\u201d avr\u00e0 un concorrente, il sito Taldeitali.hotels, gestito da Booking.com e di conseguenza pi\u00f9 bello del tuo\u2026 Scommettiamo che la loro percentuale di vendita continuer\u00e0 a crescere?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La maggior parte degli albergatori Italiani ormai si \u00e8 arresa a Booking.com, ogni anno la loro fetta percentuale di prenotazioni cresce, cannibalizzando tutte le altre OTA, perch\u00e9 ad eccezione di Expedia e qualche altro sito con mercati \u201cparticolari\u201d tutte le altre OTA generiche si stanno accontentando delle briciole. Non ha retto neanche la \u201cGrande corsa…
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